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Formation Concierge
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients, répondre à leurs demandes, organiser des réservations (restaurants, transports, excursions) et fournir des informations utiles pour améliorer leur séjour. La formation aborde également les techniques de communication, de gestion des situations particulières et de service haut de gamme.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de fournir un service d’excellence, anticiper les besoins des clients et contribuer à une expérience client exceptionnelle.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Concierge prépare les professionnels à offrir un service personnalisé et de haute qualité aux clients dans les hôtels et établissements touristiques. Elle vise à développer des compétences en relation client, assistance personnalisée, organisation des services et gestion des demandes spécifiques des clients.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à accueillir les clients, répondre à leurs demandes, organiser des réservations (restaurants, transports, excursions) et fournir des informations utiles pour améliorer leur séjour. La formation aborde également les techniques de communication, de gestion des situations particulières et de service haut de gamme.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de fournir un service d’excellence, anticiper les besoins des clients et contribuer à une expérience client exceptionnelle.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
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